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团购“潜规则” 令人防不胜防

来源:网络整理 作者:MR.YONG 人气: 发布时间:2019-01-18
摘要:衣食住行、吃喝玩乐,只要你愿意,一切皆可“团”。眼下,网络团购迅速风靡全国,成为大众最潮的消费模式,不仅省去了讨价还价的环节,还为消费者提供了繁多的品

临汾新闻网讯(记者 李静)衣食住行、吃喝玩乐,只要你愿意,一切皆可“团”。眼下,网络团购迅速风靡全国,成为大众最潮的消费模式,不仅省去了讨价还价的环节,还为消费者提供了繁多的品种和最实惠的价格。然而,有些人兴冲冲地参加团购,却招来了一大堆麻烦。
    今天,你团购了吗?记者依据读者提供的线索,为你层层剥开网络团购的“潜规则”。

菜品“瘦身” 货不对板

团券下馆子,不仅省钱,还能去各类餐厅品尝不同的美味佳肴。但有的商家企图以次充好、菜量大打折扣、货不对板等来蒙混过关,令慕名前来的消费者伤了心。且此类投诉高居榜首,被消费者深恶痛绝。市民    赵军碍于囊中羞涩,一直没有品尝过小区门口的鲍鱼。去年某日,赵军在网上看到该店有团购活动,欣喜之余立即下单。“写明两斤的羊排其实连一斤都不到,鲍鱼捞饭里看不到鲍鱼的影儿。我预订的是6人团餐,可是4个人都不够吃,简直太坑爹了。”这顿饭令赵军至今耿耿于怀。
    “我在拉手网上团购年货,8类干果中少了碧根果、开心果等高价位的,而且其分量明显不足。在爱团网上,我团购的新年衣服,实物与图片相距甚远。”商家的欺诈行为让市民卞女士憋了一肚子火,由于团购网站的售后不够完善,多数消费者只能吃哑巴亏。

服务“缩水” 不开发票

同样是上门消费,商家有时却以不同的服务标准区别对待,令团购客户感到“低人一等”。“服务员一听是团券,立即不高兴地让我们排队,等了快一个小时才说有空房。房间音效不好,多次反映都没人调整。套餐里包含的小吃和果盘一样都没有上。”在电视台工作的牛先生本是某KTV的常客,此后他再也没有光顾过该店。
    “团购客户不开具发票”是每位消费者都会遇到的难题,对此,记者采访了一位曾做过团购的商户,他解释道:团购本身就是赔钱赚吆喝,如果再开发票,利润太薄了。”

预订时难 退款不易

“去年11月团的券,每次打电话都说预订已满。”在银行工作的吴女士不满地说,由于一直预订不上,她只能“突然袭击”,在明明有空桌的情况下,服务员却以“桌位是预留给正常用餐的顾客”为由回绝。
    随后,吴女士又遭遇了退款难。“网页上显示目前不符合7天退款的要求,只能等商家结束团购后才能申请退款。”商家却一再延长用餐时间,吴女士陷入了“预订不上、被延长、无法退款“的拉锯战。

限时使用 令人无奈

节假日与亲朋好友去吃喝玩乐一番,本是快乐之事,却被团券的使用时间绊住了手脚。“过年期间、国家法定节假日不能使用也能理解,周末想聚一下也不能用。”从事会计工作的杨昕娜无奈地说,团购了几张快餐券,有的店让中午去,有的只能在下午3时使用,健身券和洗浴券直接挪到早上。”
    限制用券时间令消费者为难不已,一位市民调侃道:这么大的人竟被券玩得团团转。”团电影票不能退款每逢有大片上映,电影院里总是人潮涌动。春节期间,在拉手网团购了5张电影票的房菁被商家告知暂时无法使用后,办理了一张更加划算的预付卡。“我想退票却发现网站不支持,商家回复我说这属于个人原因,与商家无关。”房菁非常恼火地说。
    记者在拉手网、美团网、阿丫团等多个团购网站留意到,团购电影票下面有一栏提示:“不支持随时退”、不支持过期退”,不少消费者团了票却无暇观看,只能将钱白白送给商家。
    团购网站的风行,确实让消费者真真切切地体验到了便捷与实惠,曾经的月光族不再为每月的账单唏嘘,主妇们的算盘打得更精了。但几多欢喜几多愁,网络团购存在的诸多弊端也日益显露。由于网络监管不严,一些不良商家趁机钻空子,使用一些小伎俩蒙蔽消费者。遇到商品和宣传名不副实、消费不尽人意、退货难时,往往吃亏的还是消费者。
    创建良好的网络团购消费环境,需要网站加强监管力度,不断完善售后服务。商家借助团购这一平台开拓市场,必须保证服务和商品质量,诚信才能留住回头客。

(记者 李静)

     
责任编辑:MR.YONG

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